1. Dispoziții generale
Website-ul lakazbek.com este administrat de S.R.L. CRISTINEL POPOV, IDNO 1003603005622, cu sediul în satul Giurgiulești, raionul Cahul, Republica Moldova. Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre utilizatorii website-ului și companie, în conformitate cu Legea nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările intră în vigoare din momentul publicării acestora pe website.
2. Protecția datelor cu caracter personal
S.R.L. CRISTINEL POPOV colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal. În timpul utilizării website-ului, pot fi colectate automat următoarele date:
adresa IP și tipul browserului;
paginile vizitate și durata vizitei;
date furnizate voluntar prin formulare (nume, email, telefon);
cookie-uri necesare pentru funcționarea website-ului.
Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor, procesarea rezervărilor și comenzilor și nu sunt transmise către terți fără acordul utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
3. Înregistrarea comenzilor și plata
Comenzile și rezervările pot fi achitate online prin intermediul sistemului de plată Victoriabank, utilizând carduri Visa sau Mastercard. Tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3D-Secure, care asigură protecția datelor financiare ale cumpărătorului. După efectuarea plății, cumpărătorul primește o confirmare prin email cu detaliile comenzii sau rezervării. În cazul în care este necesară o rambursare, suma va fi restituită pe cardul utilizat pentru plată în termen de până la 30 de zile lucrătoare.
În timpul efectuării plății sunt solicitate următoarele date ale cardului:
Aceste date sunt transmise direct către procesatorul de plăți Victoriabank printr-o conexiune criptată și nu sunt stocate pe serverele noastre.
4. Livrarea produselor și serviciilor
Serviciile de cazare sunt oferite la pensiunea La Kazbek, situată în satul Giurgiulești, raionul Cahul, str. Dunării 28. Check-in-ul se efectuează între orele 14:00 – 20:00, iar check-out-ul până la ora 12:00. Produsele comandate din magazinul online sunt livrate pe teritoriul Republicii Moldova. Termenul de livrare și costul acestuia sunt specificate în momentul plasării comenzii. La primirea produselor, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului și conformitatea comenzii.
5. Dreptul de returnare
În conformitate cu Legea nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele achiziționate din magazinul online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie returnate în stare inițială, neutilizate și în ambalajul original. Pentru solicitarea unei returnări, ne puteți contacta la adresa de email pensiunea.kazbek@gmail.com sau la numărul de telefon +373 698 22 500. Rambursările pentru serviciile de cazare se efectuează nu mai devreme de 7 zile înainte de data check-in-ului. După acest termen, sumele achitate nu sunt rambursabile.
6. Politica de confidențialitate
S.R.L. CRISTINEL POPOV se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Legea nr. 133/2011. Datele colectate sunt prelucrate în condiții de securitate și utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate.
Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
dreptul de acces la datele cu caracter personal;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul de opoziție privind prelucrarea datelor.
Nu colectăm și nu stocăm datele cardurilor bancare. Toate tranzacțiile sunt procesate de Victoriabank printr-o conexiune securizată.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa: pensiunea.kazbek@gmail.com
